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SEO及可用性:人们需要什么?

    如果你在搜索引擎中做网页优化和网站推广业务,十有八九,你从没使用过你推广的产品和服务。     然而,你的客户希望你的工作能给他们带来财富。至少,他们希望他们的公司在搜索引擎结果中有较高的排名。他们希望你能找到准确恰当的关键词,让客户在搜索产品或服务时首先找到他们的网站。但是,你不了解顾客的心思,你是依靠优化工具和服务器的日志完进行你的工作。     客户可能会给你提供相关数据,以便于分析;但严格来说,如果你可以选择,你是愿意参加十大热浴缸厂商联合举办的晚会呢,还是阅读枯燥无味的数据呢?     难道温馨的氛围,繁星点缀的夜空,众人间的相互交谈不能提升人们购买你产品的兴趣吗?你知道如何不同型号的热浴缸针对的客户及它们的用途吗?如果单身人士想要购买怎么办呢?他们的要求与五口之家安装在后院里的热浴缸的要求不一样,你了解吗? [b]对于你不了解的事情你如何做广告呢?[/b][b] [/b]    SEO这项工作需要进行如下方面。避开不了解的东西。网站开发者要设计订购产品的方法,而这些产品他们从未见过。网站可用性又要求让每个人都能访问他们的网站,购买产品;大家都清楚,多数情况下,网站设计者除了从站主那里得到一个写满了期望的清单外,得不到他们任何的指导意见,需求等东西。     搜索引擎营销业需要了解对可用性有更多的了解吗?用户体验设计师需要认识到,必须把他们设计的网站推广出去,让人们找得到它,并且让人们吸引访客购买该服务或产品吗? [b]经验和营销[/b][b] [/b]    电影《偷听女人心》中有一幕搞笑的场面,梅尔·吉布森在该剧中与一名女上司争论针对不同女性产品,何种营销运动最好。参与该方案的人员都要提出这种自我护理产品的广告语。梅尔·吉布森很不喜欢海伦·亨特扮演的新任女上司,因为她抢去了他觊觎以久的职位。他决定超过新任的女上司。     所以,他把产品带回家,边喝酒边使用它们。他用热蜡除去腿上的汗毛,涂指甲油,用吹风机给头发造型差一点被吹风机的线勒死,还有我最喜欢的部分,穿上女人的衣服。做这些女人的事情让他饱偿了地狱般的折磨,可他却渐渐爱上了这种感觉。     加上他能透视女性大脑,读懂女性心思的特殊能力,实现了他营销商人的梦想。他的这个能力让他了解了女人原始的情感,隐藏的思想,甚至包括幻想和欲望,而这些他以前从不知道。     如果他不像女人那样亲身体验过某种产品,他不会对女人那么了解。因此,他知道以哪种营销运动最佳。他不但知道如何最好地销售产品,还知道如何最好地利用产品体验。     他能直接获取用户体验,并根据他所掌握的信息制定了营销运动。 [b]营销不能存在盲目性 [/b]    我儿子最近问我,为什么拉着阿门宗教派马车的马带眼罩呢?我告诉他这是因为他们能从侧面看到彼此的头,当汽车从旁边飞驰而过时,不会影响他们的交谈。通常牵马从火堆旁边走过或遇到其他紧急危险的情况时,要把马匹的眼睛罩住是常识。这是因为马匹看不到危险,它就会平静。有一次,我要牵马过一座桥,就把衬衫遮在马匹的眼睛上。可是马匹怎么也不走,因为它感觉到不安全。     这一理论同样适用于客户在线购物。为了获得顾客的点击,促销商品说明几乎总是集中在产品的某个方面。如果用户点击登录网页,下面的几件事情要做到。 [ol] [*]必须满足搜索者寻找他们想要的产品的期望。 [*]尽量提供详细的信息,让顾客当场做出购买的决定。 [*]下一步必须明确,要多多学习,改变思想;反复登录网站,寻求新的出路和获得顾客的意见和帮助。 [*]完美的用户体验包括安全感,可靠感,权威性和可信度。 [/ol]    因此,推广产品并在后面附上具有说服力的、合乎逻辑的产品介绍很重要。     有趣的是,许多SEO工作者感到这种订购顺序也意味着SEO工作比可用性重要。但问题是,优化因素是在网站设计之后才产生的,而非设计过程中。可用性和可访问性启发式可能排在头位,至少是在某写基本格式中,如网站指导。如果它们不排在首位,网站就没有可用性。那么,SEO工作者将面对一场艰苦的、只能前不能退的战斗。 [b]听取反馈信息并为你所用 [/b]    你网站的基本资金可能不是很多,还不能抵挡住人们行为的变化,文化差异,计算机技术的迅猛发展,新搜索引擎和网站目录的出现,竞争对手的新网络营销策略给你网站所带来的影响。     这也是为什么可用性和可访问性工作排在首位的原因。你想达到期望标准,你想全副武装建设一个根基稳固的网站。这也是为什么网站筹划的准备工作、建网站设过程的检测工作对你有帮助的原因。     举例子来说,你的网站需要插件吗,如果需要,那些需要技术帮助的人能使用它,找到工作区吗?如果你的 网站依靠客户体验历来销售产品或服务,有多少人对搜索引擎提供了帮助呢?有多少目录能真正接触到这个产品和服务呢?能把站点和产品的页面放在正确的位置便于客户发现吗?     这项工作与目录编辑工作不一样,编辑目录需要查看各个网站的内容,判断其归类。搜索者想得到更好的匹配结果,差不多只能向为搜索引擎工作的人寻求帮助。新的搜索引擎增加了一种新的个性化搜索体验。举个例子,一位代表,曾经亲自从事改造汽车发动机的工作的人,他最清楚人们哪里有某人寻找的特殊部件,就像SEO工作者应该页面返回是根据付费关键字分析,还是根据分类选择关键词亦或关键词流行度一样。     营销中用户体验应该包括用户个人对产品或服务的体验和用户研究。他们的反馈信息可应用到整个网站设计和功能定位上。对于营销推广来说,在博客中撰写一篇用户对刚买的苹果新品果手机的反映的文章,博客就会被搜索引擎索引索引。苹果手机制造商会发现某些客户的关键词更有助于他们的产品销售,用这个关键词为网站的内部导航,链接标签,图象alt属性文本,产品描述和分类名称命名,都是不错的办法。     如果我们仔细听取客户的心声,我们就知道如何向他们推销产品或服务了。     “长尾巴”关键词和口碑营销会帮助我们是有原因的。这些资料为我们的思考提供了线索。我们如何思考决定着网站设计。网站设计最终影响产品的销售量和流量。 [b]仓促决定与冲动 [/b]    你多长时间访问一次网站呢,是匆匆浏览一下就关闭了吗?     回答是“是的”。如果你看到人们使用网站,你会发现看似简单的决定有时候他们却要考虑很久。有时候他们需要更多的时间的数据,因为某些决定需要长时间的考虑。但是,研究表明,如果提供太多的信息,会导致信息错误或无法处理信息,最终影响客户做决定。这就是为什么应用程序发展棘手的原因。成功地在网上购买电脑需要很多内容,阅读各种网页,考虑各种因素最后做出决定。购买过程如此复杂,用户当然感到疲劳了。     营销投资必须考虑用户体验,否则就是在浪费金钱。     马尔科姆·格拉德威尔的新书《决断两秒间》讲述了“不假思索的思考力量”和 “薄片撷取”理论。薄片撷取意指我们的潜意识有一种能力,最终正确的决定只凭借些微的“经验薄片”来定的。对于想知道他人如何做决定的人来说,读这本书很不错。它为我们直观的决定过程提供了参考。这本书对用户关心的设计和营销方面有所帮助,促使我们思考到底应该怎么做才好。     书中有一个故事,讲的是汤姆·汉克斯被聘请为阿波罗13号的飞行员。好莱坞制片人布莱恩·格雷泽解释说,每个人都没有撩到汤姆·汉克斯会扮演宇航员。电影中的宇宙飞船在飞行中出现故障,为了安全回到地球,我们希望看到主角汤姆·汉克斯有什么精彩的表演呢?电影制作人知道观众非常喜欢他,不希望他死去。因为我们过去看了许多他扮演的角色,之间有了感情基础。     我们自以为是地认为了解访客的决定。语言有强大的联想力。他们可以改变我们的行为。视觉效果会引发某些反映。如果你看的衣服型号不适合你,你不会买它,也不会继续浏览这个网站。语言的意思各不相同。《决断两秒间》中引用的一份研究就是很好的例子。当为“企业家”和“事业”两个单词归类时,人们首先想到的这个人是名男士,而非女士。     以前的联想力影响我们对词语的诠释。它影响我们如何进行网站导航,点击广告的方法和建立自己对网站设计的自信度。 [b]软件开发人员需要了解[/b][b]SEO[/b][b],可用性和可访问性吗?[/b][b] [/b]    如果应用程序,如购物车,在线订购,销售指导或订阅表单是为不能使用鼠标的人、失明人士或需要技术帮助才能使用因特网的人士准备的,答案是“yes”。     去除表格、合并CSS和添加文本对应用程序的设计来说都是有帮助性的、有机的SEO做法。你可能认为购物车不需要在搜索引擎中有多高的排名,但如果被优化好的话,业务合同或订购表单页面就能轻松完成任务了。这样,在搜索栏中输入“‘联系我们’页面”,你会到达该公司“联系我们”这一页面,而不是主页,需要额外的链接和时间才能找到“联系我们”这一页面。     这个小小的举动就是优化可用性的表现。     戴尔电脑的网上销售麻烦是众人皆知的。即使这样,它仍不屑的努力希望这种情况有所改变。他们“组装自己的电脑”有许多意思。它意味着你可以自己选择各个部件,网上对比了所有Vista软件,演示了使用情况,帮助顾客做出有效的决定。根据顾客的不同情况,它解释了为什么CPU高些好,或CPU高对其没有必要。图象优化是让他们在搜索引擎图象搜索中显示吗?盲人也能使用戴尔的产品吗?     这些信息必须易于发现和使用,并且不能打断顾客的购买过程。     口碑营销与可用性分不开。     我的膝盖受伤进了医院,一名护士跟我和我丈夫抱怨她正在用来查看我骨头内部情况的电脑软件。我丈夫效力于该软件竞争对手的公司,所以他认为这是个绝好的信息。他获得了竞争对手的用户反馈信息,可以把这个事情报告给公司。但结果是,他的公司并不测试他们的这个产品的可用性。这两家公司如何销售产品成了一个谜。     当大家都知道某产品的用户体验差劲时,就会影响它的销售。不测试你产品的可用性是否值得呢?你的公司能否承担中途解约、诉讼和销售量递减这些所造成的后果呢?作为SEO工作者的你,是否被聘请去销售无人问津的和大众不需要的产品呢? [b]人们需要可用性与[/b][b]SEO[/b][b]共同工作[/b][b] [/b]    搜索引擎优化的重点就是让人们能够找到被优化的东西。搜索引擎营销是通过付费定位和广告而形成的有针对性的广告。两者都既利用了传统的媒体、社会性媒体、博客和用户生成内容。两者都进行关键词研究和不断撰写内容。     可用性方面有许多目的,其共同目的就是锁定用户。所有方法都能帮我们了解如何使用它,或我们想如何使用。可用性满足了用户的期望,提高网站的可访问性,为网站创造了良好的发展势头,完成了既定的任务。     用户体验涉及我们如何完成网站的这些任务,如通过搜索,他人推荐亦或是链接。其中包括我们如何做网站导航,读取理解网站内容和用户指令,我们是否成功地完成任务。     从营销者的角度来看,具有说服力的网站设计会影响人的行为。所有事情都要简单直接,每个词语、每种颜色都要如此。某个关键词的流行不一定就会将其转化为销售量或增加网站流量。     说服可信度影响网站设计,改变人们的想法或做法。你的网站能阻止某些人的不健康行为吗?在为遭受创伤的家庭提供信息和资源的同时,是否让他们得到温暖的感觉呢?你的反馈表仅仅是用来收集反馈信息的吗?     当你的网站在搜索引擎中被发现时,是否有让人点击的欲望呢?当搜索某个词语时,你的网站是否根据搜索排名算法出现在搜索结果的前面位置吗?     当你的公告引导人们访问你新的网站应用程序时,他们是一窝蜂地访问破坏了这一环节呢,还是有宾至如归的感觉、想继续浏览网站呢?新程序的每件事情都运转良好吗,或未能如你所愿呢?     试试这些方法。     你就会知道使用你网站的感觉如何。宣传网站要有信心。可用性与SEO永远分不开。他们的目标是相同的。
作者:admin 分类:seo知识 浏览:526 评论:0
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